Domande Frequenti

Sì, è necessario un account per effettuare gli ordini su Block Buy.
Inoltre, avere un account è molto utile per:

  • Visualizzare lo storico degli ordini effettuati;
  • Risparmiare tempo! Gli indirizzi di spedizione e di pagamento possono essere salvati per acquisti futuri così da poter completare l’ordine in pochi secondi;
  • Rimanere aggiornato sulle offerte esclusive e sui nuovi negozianti intorno a te!
  • Cerca il tuo prodotto, seleziona la taglia e il colore (opzionale) e clicca su “aggiungi al carrello”.
  • Vai al carrello (vicino al login) e clicca su “cassa”.
  • A questo punto, occorre solamente inserire i dati di spedizione e di pagamento così da poter completare l’ordine
Se desideri annullare il tuo ordine, contatta [email protected]
indicando il numero d’ordine e la motivazione della cancellazione. Se l’ordine non è stato ancora elaborato, potremmo essere in grado di annullarlo. Qualora non dovesse essere così, non disperare! Potrai comunque effettuare il reso gratuito
Una volta confermato l’ordine, riceverai una mail con la conferma dell’ordine e il numero di tracking, che potrai utilizzare per rintracciare il tuo pacco. In questo modo, avrai la possibilità di ottenere informazioni aggiornate in tempo reale sui vostri prodotti.
Se il venditore è vicino a te, l’opzione più veloce sarebbe senz’altro recarsi direttamente in negozio.Qualora volessi usufruire del servizio di reso tramite ritiro del corriere, vainella tua area personale, clicca ordini e seleziona la casella “Richiedi Reso”.
È possibile effettuare il reso e quindi richiedere il successivo rimborso o
richiedere il cambio del prodotto, qualora fosse disponibile in negozio,
entro i 14 giorni successivi all’acquisto.
Consegniamo i prodotti attraverso in 2 modalità:
  • Le consegne di lungo raggio avvengono tramite i corrieri nazionali (es. FedEx, Bartolini, DHL, TNT);
  • Le consegne di corto-medio raggio avvengono tramite i Rider di Block Buy (disponibile in aree geografiche specifiche).
  • Un’altra possibilità è quella del Click & Collect: se il negozio è nel tuo quartiere puoi acquistare online ma selezionando l’opzione Ritira in negozio potrai provare il prodotto direttamente in negozio e qualora fosse necessario, chiedere il cambio immediatamente..
Se acquisti di prossimità, le consegne avverranno il giorno stesso o il
giorno successivo e potrai scegliere la tua fascia oraria preferita.
Se invece acquisti fuori dal tuo quartiere, i tempi di attesa abituali sono
compresi tra i 2 e i 5 giorni lavorativi.

Significa che è possibile acquistare o selezionare gli articoli online e ritirarli in negozio. Forse avete fretta, o forse volete controllare meglio il prodotto, in entrambi i casi Click & Collect vi fa risparmiare un sacco di tempo!

Tutte le seguenti carte:

  • MasterCard
  • Maestro
  • Visa
  • Visa Electron
  • American Express
  • Aura
  • Discover
  • Paypal

Paypal è un mezzo sicuro per l’invio di denaro, perché è uno dei pochi servizi con il quale è possibile pagare senza condividere i dati della carta di credito o bancomat. Ed è proprio per questo che milioni di persone ogni giorno utilizzano Paypal per inviare denaro in maniera sicura.

Ci sono infatti 3 motivi per cui è bene fidarsi dei servizi Paypal:

  • L’acquisto è autorizzato senza fornire i dati della propria carta di credito o bancomat;
  • Chi acquista online pagando con Paypal è tutelato. Nel caso l’oggetto sia difettoso, rotto o non corrispondente alla descrizione, il servizio vi rimborsa completamente di quanto avete speso, incluse le spese di spedizione 
  • Avanzato sistema di crittografia grazie al quale si è al riparo da furti d’identità.

Nulla, non vi è alcun sovrapprezzo in fase di acquisto.

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